●FAQ
Q1. POS 신규 상품을 등록하고 싶어요.
POS에서 웹정보를 눌러주세요. 1. [기초관리 → 상품관리 → 상품등록] 으로 들어갑니다. 2. [신규등록]을 눌러주시고 상품정보를 입력합니다. 3. [저장] 버튼을 누르면 끝!
상품정보 중 빨간색 * 이 붙은 정보는 필수입력 정보입니다. https://www.youtube.com/shorts/8u6cP42BJGk?feature=share
Q2. POS 상품가격 등 정보를 변경하고 싶어요.
POS에서 웹정보를 눌러주세요.
1. [기초관리 → 상품관리 → 상품등록] 으로 들어갑니다. 2. [조회] 를 눌러서 변경하실 상품을 찾아주세요. 3. 상품정보 중 [최초판매단가] 의 가격을 변경하시고 [저장] 을 눌러주세요. 4. POS 프로그램 재시작을 하시면 적용됩니다!
Q3. POS 판매 터치키를 등록하고 싶어요.
POS에서 웹정보를 눌러주세요.
1. [기초관리 → 상품관리 → 판매터치키등록] 으로 들어갑니다. 2. 먼저 오른쪽 상단 색이 짙은 영역을 클릭하시면 분류를 등록할 수가 있습니다. 3. 왼쪽 [조회] 를 누르면 현재 등록된 상품 리스트를 보여줍니다. 4. 분류를 선택한 상태에서 상품을 드래그해서 옮겨놓으면 상품 터치키가 등록됩니다. 5. 오른쪽 하단 [저장] 을 누르면 끝!
Q4. POS 개점을 하고 싶어요.
POS 개점 방법 안내입니다.
포스를 신규 또는 재설치 후 또는 영업마감 후에 POS에서 다시 판매를 하기 위해서는 POS 개점을 해야 합니다. 이 경우 개점은 판매관리 버튼을 누르면 진행 가능하며 준비금이 있을 시 입력해주시면 됩니다. 이때 영업일은 POS에 기존 영업일이 없을 시에는 시스템 일자를 따라가며, 기존 영업일이 존재할 시 자동으로 +1 이 된다는 점 참고 부탁드립니다.
Q5. POS 마감을 하고 싶어요.
POS 마감 방법 안내입니다.
POS 판매를 종료하기 위해서는 마감정산을 하셔야 합니다. 마감은 POS에서 1. [영업관리] → [마감정산] 클릭 2. 중간정산 [다음] → 마감정산 [영업마감] 클릭 순으로 진행 하시면 됩니다.
POS에서 영업마감을 진행하지 않으면 영업일자가 다음날로 넘어가지 않게 되니 하루 POS사용을 종료 하실 때에는 꼭 마감정산을 진행하시기 바랍니다. 참고로 마감정산은 꼭 POS를 종료할 때 하지 않고 다음날 아침에 진행하셔도 문제 없습니다.
Q6. POS 마감 취소를 하고 싶어요.
POS 마감을 취소하는 방법 안내입니다.
마감취소는 POS에서 1. [영업관리] → [마감취소] 클릭 2. 마감현황 [비밀번호 입력] → [마감취소] 클릭 순으로 진행 하시면 됩니다.
마감을 취소하게 되면 취소 전까지 매출은 중간정산 금액으로 남아있게 되고, 이후 매출은 다시 집계가 시작됩니다. 그리고 마감정산 시 모든 중간정산 금액과 마지막으로 진행한 마감까지의 합계가 일마감 금액이 집계됩니다.
Q7. POS 금전함이 갑자기 안열려요.
POS의 금전함은 기본적으로 영수증 프린터기와 연결이 되어있습니다. 영수증 프린터기가 POS에 정상 연결 되어있는지, 또는 전원이 정상적으로 들어와 있는지 확인해보세요. 그 외 케이블들도 정상 연결이 확인되는데도 금전함이 열리지 않는다면 관리 대리점에 연락 바랍니다.
Q8. POS 듀얼모니터 쪽에 POS 메인 화면과 똑같은 판매 화면이 나오고 있어요.
이건 프로그램의 문제가 아니라 윈도우 화면 설정에서 듀얼모니터 설정이 [확장]이 아닌 [복제]로 설정된 상태입니다. 윈도우 화면 설정에서 듀얼모니터 설정을 확인해주세요. 단축키로는 키보드에 창문 그림 버튼인 window버튼 + P 버튼을 누르면 듀얼모니터 설정을 바로 하실 수 있습니다.
Q9. 갑자기 카드결제가 안되요.
해당 사항은 관리 대리점에 문의해주세요.
문의 전 아래 사전 확인 사항을 안내드리니 체크해보시길 바랍니다. 1. 인터넷 연결 확인 : 가장 흔한 상황으로 랜선 문제, 공유기 오류(꺼짐 등), 인터넷 통신사 문제 등으로 인해 인터넷 연결이 끊키면 카드결제가 이뤄지지 않습니다. 2. 결제카드의 카드사 문제 : 간혹 카드사의 문제로 인해 특정 카드 결제가 이뤄지지 않는 경우가 있습니다. 3. Window 등 컴퓨터 장비 문제 : 잘 모르실 경우 일단 POS기기 재부팅을 진행 해보세요.
.Q10. 갑자기 주방프린터에 문제가 생겼어요.
해당 사항은 관리 대리점에 문의해주세요.
문의 전 아래 사전 확인 사항을 안내드리니 체크해보시길 바랍니다. 1. 주방프린터 연결상태 확인 : 가장 흔한 상황으로 주방프린터기와 POS와의 연결상태를 확인해보세요. 2. Window 등 컴퓨터 장비 문제 : 잘 모르실 경우 일단 POS기기 재부팅을 진행 해보세요.
Q11. 키오스크에 상품을 등록하고 싶어요.
POS에서 웹정보를 눌러주세요.
1. [기초관리 → 키오스크관리 → 키오스크터치키관리] 로 들어갑니다. 2. [조회] 를 누르시면 기존 상품들을 불러오고 왼쪽 분류에서 맞는 분류를 선택합니다. 3. 가운데는 현재 키오스크에 등록된 상품들을 보여주고, 우측 상품목록에서 추가할 상품을 선택해 [등록] 을 눌러주시면 추가됩니다. 4. 키오스크를 재시작 해주시면 등록한 상품을 불러오게 됩니다.
Q12.키오스크 메인화면 이미지를 변경하고 싶어요.
키오스크 이미지를 변경하는 방법입니다.
POS에서 웹정보를 눌러주세요. 1. [기초관리 → 키오스크관리 → 키오스크이미지관리] 로 들어갑니다. 2. [메인화면 이미지 경로] 아래 파일명을 클릭하시면 우측에 해당 이미지를 보여줍니다. 3. 이미지 아래 [이미지변경] 버튼을 클릭해서 변경할 이미지를 선택해주세요. 4. 하단 [저장] 을 누르시면 끝!
Q13. 키오스크 메뉴화면에서 나오는 로고를 변경하고 싶어요.
키오스크 메뉴 로고 이미지를 변경하는 방법입니다.
POS에서 웹정보를 눌러주세요. 1. [기초관리 → 키오스크관리 → 키오스크이미지관리] 로 들어갑니다. 2. [배너 이미지 경로] 아래 파일명을 클릭하시면 우측에 해당 이미지를 보여줍니다. 3. 이미지 아래 [이미지변경] 버튼을 클릭해서 변경할 이미지를 선택해주세요. 4. 하단 [저장] 을 누르시면 끝!
※ [로고이미지 경로]는 현재 적용이 안된 이미지 파일입니다.
Q14. 올스타사장님은 어디서 설치할 수 있나요?
올스타사장님은 올스타포스 APP으로 무료로 설치 가능합니다. 아래 링크로 들어가서 설치 하시기 바랍니다.
플레이스토어 (안드로이드) : https://play.google.com/store/apps/details?id=ollstarpos.app.store
앱스토어 (아이폰) : https://apps.apple.com/kr/app/올스타사장님/id6476478866
Q15. 올스타사장님 로그인 가능한 아이디와 비밀번호는 어떻게 되나요?
올스타사장님 설치 후 로그인 아이디와 비밀번호가 궁금하신가요? 올스타사장님 아이디와 비밀번호는 웹정보 아이디, 비밀번호와 동일합니다.
기본값으로 아이디는 매장코드, 비밀번호는 사업자번호 뒤 다섯자리로 설정됩니다. 매장코드는 POS 웹정보 들어가시면 왼쪽상단에 표기된 S로 시작하는 다섯자리 숫자입니다. (ex S000001)
로그인 후 보안을 위해 가급적 [내정보] → [연필 아이콘] → [비밀번호 변경] 으로 들어가서 비밀번호를 변경해주세요. 변경 비밀번호는 영문자, 숫자, 특수문자 (!, @, $, *) 포함 8~10 자리로 설정하셔야 합니다.
Q16. 올스타사장님에서 알림은 어디서 설정하나요?
올스타사장님 앱푸쉬 알림 설정 방법 안내입니다.
1. 올스타사장님 APP 실행 2. [내정보] 클릭 3. [알림설정] 클릭
해당 페이지에서 원하시는 알림을 설정하시면 됩니다.
[오픈] : POS 오픈 시 알림을 보냅니다. [마감] : POS 마감 시 알림을 보냅니다. [반품] : POS에서 반품거래 발생 시 알림을 보냅니다. [알림 시간 설정] : 올스타사장님 알림을 받는 시간대를 설정할 수 있습니다.
Q17. KDS, DID 앱은 어디서 받을 수 있나요?
KDS, DID 앱을 받고 싶으신건가요?
KDS 앱은 올스타사장님과 동일하게 플레이스토어에서 받으시면 됩니다. 사용하실 태플릿에서 플레이스토어에 접속해 [OllstarKDS] 로 검색해주세요.
DID는 장비가 출고 될 때 앱이 설치되어 나갑니다. 앱 재설치가 필요하시면 담당 대리점에 요청하시면 됩니다.
Q18. KDS 와 DID 연결이 끊켰습니다.
KDS 와 DID 연결이 안되고 있나요?
KDS, DID는 기본적으로 POS 와 같은 네트워크 망이어야 합니다. 초기 설치할 때와 다른 네트워크 망으로 설정이 되면 연결이 되지 않습니다.
혹시나 공유기를 변경하셨으면 담당 대리점에 재설정을 요청해주시고, KDS를 다른 와이파이 망으로 접속하셨으면 기존 와이파이로 다시 설정하셔야 합니다.
Q19. 매장 고객들에게 문자를 보내고 싶어요.
올스타포스는 매장 점주님들을 위해 SMS 문자서비스를 지원하고 있습니다.
1. POS에서 [웹정보] 를 클릭합니다. 2. 왼쪽 메뉴 하단에 [SMS관리 바로가기] 를 클릭하면 SMS 페이지로 넘어갑니다.
처음 사용하시는 경우 우선 문자 발신번호를 등록하셔야 합니다. 그 이후 금액을 충전하시고 사용하시면 됩니다. 관련해서 궁금하신 점은 관리 대리점으로 문의해주시기 바랍니다.
Q20. 발신번호 등록은 어떻게 하나요?
문자서비스를 이용하기 위해서는 발신번호 사전등록을 필수로 진행하셔야 합니다. 발신번호 사전등록은 문자 전송 시 등록할 발신번호가 허위번호나 스팸이 아닌지 체크하는 단계입니다.
1. [문자페이지] 접속 2. [문자발신번호] 메뉴 클릭 3. [발신번호 사전등록] 클릭 4. [등록신청서 다운로드] 클릭 후 작성 5. [사업자등록증], 작성한 [등록신청서], [통신서비스 이용증명원] 각각 파일 첨부 6. [등록] 클릭 → 휴대폰본인인증 진행 7. 대기 → 관리자 승인 8. 완료
이 순서로 진행하시면 됩니다. 관리자 승인은 평일 업무시간 기준 1~2일 정도 소요됩니다.
Q21. 문자 캐시는 어떻게 충전하나요?
문자를 보내기 위해서는 먼저 문자 캐시를 충전하셔야 합니다.
1. 문자페이지 접속 2. 상단 메뉴 충전 → 캐시충전 클릭 3. 충전금액 만큼 금액 클릭 4. (선택사항) 캐시충전 안내문자 선택 클릭 5. 입금확인요청 클릭 6. 대기 → 관리자 승인 7. 완료
이 순서로 진행하시면 됩니다. 관리자 승인은 평일 업무시간 기준 1~2일 정도 소요됩니다.
Q22. 부가세 신고 자료는 어디서 받을 수 있나요?
해당 자료는 관리 대리점에 요청해주시기 바랍니다. 자료를 받으신 후 홈택스에서 부가가치세 신고로 검색하신 후 진행하시면 됩니다.
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